美容行业发展前景大，很多投资者都愿意投入到美容行业，但是美容行业经营过程中容易流失顾客，这是为什么呢?其实防止客户流失是一门学问，下面就看看美容院客服流失的原因有哪些吧!
只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求。这样才能终获得、保持和增加客户，锻造美容院的核心竞争力，使美容院拥有立足市场的资本。
特别关注流失客户的原因：
一、顾客听从亲朋好友的劝告。
女性有群居的特质她们大多喜欢招朋引伴从而让自己更加有安全感谨防上当受骗。常常因为这个原因她们极有可能在朋友的劝说下到其他美容院消费去了。
二、折扣吸引或追求更高的服务。
顾客听说哪个新开的美容院不错而且还有让人抵挡不住的折扣诱惑时或是得知相同产品的价格在其他美容院比较优惠时她们往往会跑去尝试。另外当顾客在一家美容院消费的时间久了后她的需求可能会发生很大的变化。原有的产品及服务已不能满足她了所以她会选择尝试其他的美容院。
三、顾客对美容院的服务不满意。
这个原因往往是顾客流失的主要的原因。一些美容院的员工忽略了顾客的需求顾客得不到重视美容师的专业知识不够扎实、形象差、不够真诚言语行为上得罪顾客。这些都会导致顾客的流失。
美容院能留住客户是很重要的，如果一个店没有了客户那这个美容院就没有开下去的必要的，以上分析的美容院客户流失的原因希望能给投资者带来帮助!
